Kit Digital 2026 : le bon IA qui finance votre CRM

Le Kit Digital est toujours actif en 2026, et avec davantage de portée que beaucoup ne le pensent. L’Ordre TDF/39/2026 a prolongé le programme jusqu’à l’épuisement total des fonds et a réactivé des appels à candidatures qui semblaient clos. Si vous dirigez une PME ou êtes travailleur indépendant, cela signifie une chose concrète : vous pouvez encore financer avec des fonds publics la digitalisation de votre processus commercial, y compris un CRM. Cet article explique ce qui a changé, combien vous pouvez recevoir et comment un outil de gestion des clients s’inscrit dans les catégories subventionnables.

Table des matières

Points clés
Qu’est-ce que le Kit Digital et qu’a changé l’Ordre TDF/39/2026
Le bon IA et cybersécurité : d’où vient-il
Combien pouvez-vous recevoir selon la taille de votre entreprise
Gestion des clients : la catégorie qui finance votre CRM
Conditions pour demander le bon
Comment faire la demande, étape par étape
Erreurs fréquentes à éviter
Comment Salesly s’inscrit dans le Kit Digital
Questions fréquentes

Points clés

Point	Détails
Le Kit Digital reste ouvert en 2026	L’Ordre TDF/39/2026 prolonge le programme jusqu’à l’épuisement total des fonds et réinvestit les soldes non consommés.
Le bon couvre jusqu’à 29 000 €	Le montant dépend de la taille de l’entreprise : de 3 000 € pour les indépendants jusqu’à 29 000 € pour les entreprises de taille intermédiaire.
Un CRM est une solution subventionnable	La catégorie “Gestion des clients” finance l’implémentation d’un CRM entre 2 000 € et 4 000 € selon votre segment.
L’argent est versé au prestataire	Le bon n’arrive pas en espèces : vous passez par un agente digitalizador (agent de numérisation) agréé par Red.es qui met en place la solution.

Qu’est-ce que le Kit Digital et qu’a changé l’Ordre TDF/39/2026

Le Kit Digital est le programme d’aides à la digitalisation des PME et des travailleurs indépendants, financé par les fonds Next Generation EU dans le cadre du Plan de Récupération, de Transformation et de Résilience espagnol. Il est géré par Red.es et fonctionne avec un “bon numérique” : un montant attribué à votre entreprise et destiné à déployer des solutions technologiques issues d’un catalogue officiel.

La nouveauté de 2026 est l’Ordre TDF/39/2026, du 26 janvier, publiée au BOE espagnol le 28 janvier 2026 et en vigueur depuis le 29 janvier. Il ne s’agit pas d’un nouvel appel à candidatures et elle n’ajoute pas de catégories : elle modifie les bases réglementaires du programme (l’Ordre ETD/1498/2021) sur trois points qui en changent la portée temporelle :

Elle prolonge le délai du programme jusqu’à “l’épuisement total des fonds du Programme Kit Digital”. Il n’y a plus de date de clôture générale fixe.
Elle oblige à réinvestir les soldes : Red.es doit réaffecter tout budget non consommé des appels précédents au programme lui-même.
Elle rouvre les résolutions : lorsque des fonds restent non attribués après une résolution, l’organe instructeur formule de nouvelles propositions pour les demandes précédemment rejetées.

En pratique, l’Ordre TDF/39/2026 maintient le robinet ouvert. Les entreprises exclues d’un appel précédent retrouvent des possibilités, et le budget non utilisé n’est pas perdu : il est recyclé au sein du Kit Digital.

Le bon IA et cybersécurité : d’où vient-il

Il convient ici d’être précis, car beaucoup d’informations inexactes circulent. Les catégories intelligence artificielle et cybersécurité ne sont pas issues de l’Ordre TDF/39/2026. Elles ont été introduites antérieurement, par l’Ordre TDF/435/2024, dans la ligne du Kit Digital destinée aux entreprises de taille intermédiaire. Ce que fait l’ordre de 2026, c’est garantir que ces lignes restent financées en 2026 en prolongeant le programme et en réinvestissant les fonds.

Les catégories avec IA et cybersécurité du catalogue, orientées principalement vers les entreprises de taille intermédiaire, comprennent :

Gestion des clients avec IA associée : un CRM doté de capacités d’intelligence artificielle (par exemple, priorisation des opportunités ou prévision des ventes).
Gestion des processus avec IA associée : automatisation des flux internes avec l’appui de l’IA.
Business Intelligence et analytique avec IA associée : tableaux de bord et analyse de données.
Service de Cybersécurité Gérée et Poste de Travail Sécurisé : protection des systèmes et des appareils.

Le lien avec votre CRM est direct : la gestion des clients figure à la fois dans le catalogue classique (pour les PME et indépendants) et dans la ligne avec IA (pour les entreprises de taille intermédiaire). Dans les deux cas, digitaliser la façon dont vous captez, suivez et fidélisez vos clients est un investissement subventionnable.

Combien pouvez-vous recevoir selon la taille de votre entreprise

Le montant du bon dépend du nombre de salariés de votre entreprise. Voici les segments et leurs montants maximaux :

Segment	Taille de l’entreprise	Montant du bon
Segment I	10 à moins de 50 salariés	12 000 €
Segment II	3 à moins de 10 salariés	6 000 €
Segment III	0 à moins de 3 salariés (inclut les indépendants)	3 000 €
Segment IV	50 à moins de 100 salariés	Jusqu’à 25 000 €
Segment V	100 à moins de 250 salariés	Jusqu’à 29 000 €

Les segments IV et V correspondent à la ligne pour les entreprises de taille intermédiaire, où se trouvent les catégories avec IA et cybersécurité. Un même bon peut être réparti entre plusieurs catégories : vous n’êtes pas obligé de le dépenser entièrement pour une seule solution. C’est pourquoi de nombreuses entreprises combinent, par exemple, un CRM avec un service de cybersécurité au sein du même bon.

Gestion des clients : la catégorie qui finance votre CRM

Si vous dirigez une petite PME ou êtes travailleur indépendant, la catégorie pertinente est “Gestion des clients”. C’est elle qui finance l’implémentation d’un CRM, avec les montants suivants :

Segment	Montant pour Gestion des clients	Utilisateurs et heures inclus
Segment I (10 à 49 salariés)	4 000 €	3 utilisateurs, 40 heures de paramétrage
Segment II (3 à 9 salariés)	2 000 €	1 utilisateur, 30 heures de paramétrage
Segment III (0 à 2 salariés)	2 000 €	1 utilisateur, 30 heures de paramétrage

Que couvre cette catégorie ? La mise en place d’un système de gestion commerciale : gestion des contacts et des clients, enregistrement des interactions, suivi des opportunités commerciales (le pipeline), gestion des tâches et analyse de base de l’activité commerciale. En d’autres termes, exactement ce dont une équipe commerciale a besoin pour abandonner le tableur éparpillé et adopter un processus structuré.

Le bon couvre l’implémentation et le paramétrage. L’abonnement ultérieur reste à votre charge, mais le démarrage (qui constitue souvent la principale barrière à l’entrée) est financé.

Conditions pour demander le bon

Pour accéder au Kit Digital, votre entreprise doit remplir plusieurs conditions. Les principales sont :

Être une PME, microentreprise ou travailleur indépendant avec domicile fiscal en Espagne.
Être enregistré et justifier de l’ancienneté minimale exigée par l’appel à candidatures.
Être à jour de ses obligations fiscales et sociales.
Ne pas être considéré comme une entreprise en difficulté.
Ne pas dépasser les plafonds d’aides de minimis (le plafond cumulé d’aides publiques qu’une entreprise peut recevoir).
Avoir complété le Test de Diagnóstico Digital (test de diagnostic numérique) sur acelerapyme.gob.es. Il s’agit d’un questionnaire qui évalue votre niveau de maturité numérique et qui est obligatoire avant de déposer une demande de bon.

Le test de diagnostic numérique est l’étape que la plupart des gens oublient. Sans lui, vous ne pouvez pas soumettre votre demande. Il est gratuit et se réalise en ligne en quelques minutes.

Comment faire la demande, étape par étape

Le Kit Digital a un fonctionnement particulier : l’argent n’arrive jamais sur votre compte. Voici comment cela fonctionne :

Étape 1 : Inscrivez-vous et réalisez le diagnostic

Créez un compte sur acelerapyme.gob.es et complétez le test de diagnostic numérique. Cette étape crée votre profil et débloque la demande.

Étape 2 : Demandez le bon au siège de Red.es

Déposez la demande de bon numérique au siège électronique de Red.es. Vous aurez besoin d’un certificat numérique. En cas d’approbation, un montant vous est attribué selon votre segment.

Étape 3 : Choisissez un agent de numérisation

Les agentes digitalizadores (agents de numérisation) sont les entreprises enregistrées et agréées par Red.es autorisées à mettre en place les solutions du catalogue. Consultez la liste officielle, comparez les offres et choisissez celle qui correspond le mieux à votre processus. C’est une décision importante : ce prestataire vous accompagnera pendant au moins 12 mois.

Étape 4 : Signez l’accord de prestation de services

Avec l’agent choisi, vous signez un Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización (accord de prestation de solutions de digitalisation). L’agent met en place la solution, facture sur votre bon et est payé directement par Red.es. Vous n’avancez pas ce montant.

Étape 5 : Maintenez le service pendant 12 mois

Les solutions du Kit Digital exigent une période minimale de 12 mois de prestation effective. Durant cette période, l’outil doit être réellement utilisé, pas simplement installé.

Erreurs fréquentes à éviter

“Le Kit Digital a fermé en 2025” : faux. L’Ordre TDF/39/2026 le maintient ouvert jusqu’à l’épuisement des fonds et rouvre les demandes rejetées. Si vous avez été exclu précédemment, réévaluez votre situation.

“Le bon est versé sur mon compte” : non. Le bon est versé à l’agent de numérisation, jamais en espèces au bénéficiaire. Toute personne vous proposant d’encaisser le bon sur votre compte contrevient aux bases réglementaires.

“N’importe quel logiciel convient” : seules les solutions du catalogue, mises en place par des agents de numérisation agréés par Red.es, sont subventionnables. Avant de signer, confirmez que votre prestataire figure dans la liste officielle et propose la catégorie dont vous avez besoin.

“Je dois tout dépenser sur une seule chose” : ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez répartir le bon entre plusieurs catégories. Un CRM combiné à un service de cybersécurité, par exemple, peuvent entrer dans le même bon si votre segment le permet.

Comment Salesly s’inscrit dans le Kit Digital

Salesly est une plateforme de gestion commerciale qui s’inscrit pleinement dans la catégorie “Gestion des clients” du Kit Digital : gestion des contacts, pipeline d’opportunités, devis, portail client et analytique commerciale. C’est précisément le type d’outil que cette catégorie est conçue pour financer.

Pour les entreprises de taille intermédiaire, les fonctionnalités d’intelligence artificielle de Salesly (priorisation des opportunités et prévision des ventes) correspondent à la ligne “Gestion des clients avec IA associée” des segments IV et V.

Une précision de transparence : le bon couvre uniquement les solutions mises en place par un agent de numérisation agréé par Red.es. Avant de considérer qu’un outil spécifique est subventionné, confirmez avec votre prestataire s’il figure dans le catalogue officiel et sous quelle catégorie. Salesly s’intègre également avec Holded et Business Central, de sorte que l’investissement dans la digitalisation commerciale se connecte à votre facturation et à votre ERP sans dupliquer les données.

Si vous envisagez de digitaliser votre processus commercial et souhaitez savoir si vous pouvez le financer avec le Kit Digital, commencez par le test de diagnostic numérique et consultez la catégorie “Gestion des clients”.

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Questions fréquentes

Le Kit Digital est-il encore disponible en 2026 ?

Oui. L’Ordre TDF/39/2026, en vigueur depuis le 29 janvier 2026, prolonge le programme jusqu’à l’épuisement total des fonds et oblige à réinvestir les soldes non consommés. De plus, il rouvre les demandes qui avaient été rejetées faute de budget lors des appels précédents.

Puis-je utiliser le bon Kit Digital pour financer un CRM ?

Oui. La catégorie “Gestion des clients” du catalogue finance l’implémentation d’un CRM : entre 2 000 € (segments II et III) et 4 000 € (segment I). Pour les entreprises de taille intermédiaire, il existe en outre la catégorie “Gestion des clients avec IA associée”. Le montant couvre la mise en place et le paramétrage de l’outil.

Quel montant offre le Kit Digital selon la taille de l’entreprise ?

Le bon va de 3 000 € pour les indépendants et microentreprises de moins de 3 salariés (Segment III) jusqu’à 29 000 € pour les entreprises de 100 à 249 salariés (Segment V). Les tranches intermédiaires sont 6 000 € (3 à 9 salariés), 12 000 € (10 à 49 salariés) et jusqu’à 25 000 € (50 à 99 salariés).

Qu’est-ce qu’un agent de numérisation ?

C’est une entreprise enregistrée et agréée par Red.es, autorisée à mettre en place les solutions du catalogue du Kit Digital. Vous choisissez un agent, signez ensemble un Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización (accord de prestation de solutions de digitalisation), et l’agent est payé directement sur le bon. L’argent ne passe à aucun moment par votre compte.

Quelles sont les conditions pour demander le bon ?

Être une PME, microentreprise ou travailleur indépendant avec domicile fiscal en Espagne, être à jour de ses obligations fiscales et sociales, ne pas être une entreprise en difficulté, respecter les plafonds de minimis et avoir complété le test de diagnostic numérique sur acelerapyme.gob.es. La demande est déposée au siège électronique de Red.es avec un certificat numérique.