Kit Digital 2026: el bono de IA que paga tu CRM

El Kit Digital sigue vivo en 2026, y con más recorrido del que muchos creen. La Orden TDF/39/2026 ha extendido el programa hasta agotar los fondos y ha reactivado convocatorias que parecían cerradas. Si diriges una pyme o eres autónomo, esto significa una cosa concreta: todavía puedes financiar con dinero público la digitalización de tu proceso comercial, incluido un CRM. Este artículo explica qué cambió, cuánto puedes recibir y cómo encaja una herramienta de gestión de clientes en las categorías subvencionables.

Tabla de Contenidos

• Puntos clave
• Qué es el Kit Digital y qué cambió con la Orden TDF/39/2026
• El bono de IA y ciberseguridad: de dónde viene
• Cuánto dinero puedes recibir según el tamaño de tu empresa
• Gestión de Clientes: la categoría que financia tu CRM
• Requisitos para solicitar el bono
• Cómo se solicita, paso a paso
• Errores frecuentes que debes evitar
• Cómo encaja Salesly en el Kit Digital
• Preguntas frecuentes

Puntos clave

Punto	Detalles
El Kit Digital sigue abierto en 2026	La Orden TDF/39/2026 amplía el programa hasta el agotamiento total de los fondos y reinvierte los remanentes no ejecutados.
El bono cubre hasta 29.000 €	El importe depende del tamaño de la empresa: desde 3.000 € para autónomos hasta 29.000 € para medianas empresas.
Un CRM es una solución subvencionable	La categoría “Gestión de Clientes” financia la implantación de un CRM entre 2.000 € y 4.000 € según tu segmento.
El dinero lo cobra el proveedor	El bono no llega en efectivo: pagas a un agente digitalizador adherido a Red.es que implanta la solución.

Qué es el Kit Digital y qué cambió con la Orden TDF/39/2026

El Kit Digital es el programa de ayudas a la digitalización de pymes y autónomos financiado con fondos Next Generation EU dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. Se gestiona a través de Red.es y funciona con un “bono digital”: una cantidad de dinero asignada a tu empresa que se destina a implantar soluciones tecnológicas de un catálogo oficial.

La novedad de 2026 es la Orden TDF/39/2026, de 26 de enero, publicada en el BOE el 28 de enero de 2026 y en vigor desde el día 29. No es una convocatoria nueva ni añade categorías: modifica las bases reguladoras del programa (la Orden ETD/1498/2021) en tres puntos que cambian su alcance temporal:

• Amplía el plazo del programa hasta “el agotamiento total de los fondos del Programa Kit Digital”. Ya no hay una fecha fija de cierre general.
• Obliga a reinvertir los remanentes: Red.es debe reasignar cualquier presupuesto no ejecutado de convocatorias anteriores al propio programa.
• Reabre resoluciones: cuando quedan fondos sin asignar tras una resolución, el órgano instructor formula nuevas propuestas para solicitudes previamente rechazadas.

En la práctica, la Orden TDF/39/2026 mantiene el grifo abierto. Empresas que se quedaron fuera de una convocatoria anterior vuelven a tener opciones, y el presupuesto sobrante no se pierde: se recicla dentro del Kit Digital.

El bono de IA y ciberseguridad: de dónde viene

Aquí conviene ser preciso, porque circula mucha información imprecisa. Las categorías de inteligencia artificial y ciberseguridad no las creó la Orden TDF/39/2026. Se introdujeron antes, con la Orden TDF/435/2024, dentro de la línea del Kit Digital para medianas empresas. Lo que hace la orden de 2026 es garantizar que esas líneas sigan financiadas en 2026 al extender el programa y reinvertir fondos.

Las categorías con IA y ciberseguridad del catálogo, orientadas sobre todo a medianas empresas, incluyen:

• Gestión de clientes con IA asociada: un CRM con capacidades de inteligencia artificial (por ejemplo, priorización de oportunidades o previsión de ventas).
• Gestión de procesos con IA asociada: automatización de flujos internos con apoyo de IA.
• Business Intelligence y analítica e IA asociada: cuadros de mando y análisis de datos.
• Servicio de Ciberseguridad Gestionada y Puesto de Trabajo Seguro: protección de sistemas y dispositivos.

La conexión con tu CRM es directa: la gestión de clientes está tanto en el catálogo clásico (para pymes y autónomos) como en la línea con IA (para medianas empresas). En ambos casos, digitalizar cómo captas, sigues y fidelizas a tus clientes es una inversión subvencionable.

Cuánto dinero puedes recibir según el tamaño de tu empresa

El importe del bono depende del número de empleados de tu empresa. Estos son los segmentos y sus importes máximos:

Segmento	Tamaño de la empresa	Importe del bono
Segmento I	10 a menos de 50 empleados	12.000 €
Segmento II	3 a menos de 10 empleados	6.000 €
Segmento III	0 a menos de 3 empleados (incluye autónomos)	3.000 €
Segmento IV	50 a menos de 100 empleados	Hasta 25.000 €
Segmento V	100 a menos de 250 empleados	Hasta 29.000 €

Los segmentos IV y V son la línea para medianas empresas, donde viven las categorías con IA y ciberseguridad. Un mismo bono puede repartirse entre varias categorías: no estás obligado a gastarlo todo en una sola solución. Por eso muchas empresas combinan, por ejemplo, un CRM con un servicio de ciberseguridad dentro del mismo bono.

Gestión de Clientes: la categoría que financia tu CRM

Si tienes una pyme pequeña o eres autónomo, la categoría relevante es “Gestión de Clientes”. Es la que financia la implantación de un CRM, y sus importes son:

Segmento	Importe para Gestión de Clientes	Usuarios y horas incluidos
Segmento I (10 a 49 empleados)	4.000 €	3 usuarios, 40 horas de parametrización
Segmento II (3 a 9 empleados)	2.000 €	1 usuario, 30 horas de parametrización
Segmento III (0 a 2 empleados)	2.000 €	1 usuario, 30 horas de parametrización

¿Qué cubre esta categoría? La puesta en marcha de un sistema de gestión comercial: gestión de contactos y clientes, registro de interacciones, seguimiento de oportunidades comerciales (el famoso pipeline), gestión de tareas, y análisis básico de la actividad de ventas. En otras palabras, exactamente lo que necesita un equipo comercial para dejar de trabajar con un Excel disperso y pasar a un proceso ordenado.

El bono cubre la implantación y la parametrización. La suscripción posterior corre por tu cuenta, pero el arranque (que suele ser la barrera de entrada) queda financiado.

Requisitos para solicitar el bono

Para acceder al Kit Digital, tu empresa debe cumplir varios requisitos. Los principales son:

1. Ser pyme, microempresa o autónomo con domicilio fiscal en España.
2. Estar dado de alta y con la antigüedad mínima que exija la convocatoria.
3. Estar al corriente de las obligaciones tributarias y con la Seguridad Social.
4. No tener consideración de empresa en crisis.
5. No superar los límites de ayudas de minimis (el tope de ayudas públicas acumuladas que puede recibir una empresa).
6. Completar el Test de Diagnóstico Digital en acelerapyme.gob.es. Es un cuestionario que evalúa tu nivel de madurez digital y es obligatorio antes de solicitar el bono.

El Test de Diagnóstico Digital es el paso que más gente olvida. Sin él, no puedes presentar la solicitud. Es gratuito y se hace online en unos minutos.

Cómo se solicita, paso a paso

El Kit Digital tiene una mecánica particular: el dinero nunca llega a tu cuenta. Funciona así:

Paso 1: Regístrate y haz el diagnóstico

Date de alta en acelerapyme.gob.es y completa el Test de Diagnóstico Digital. Este paso genera tu perfil y desbloquea la solicitud.

Paso 2: Solicita el bono en la sede de Red.es

Presenta la solicitud del bono digital en la sede electrónica de Red.es. Necesitarás certificado digital. Si se aprueba, se te asigna un importe según tu segmento.

Paso 3: Elige un agente digitalizador

Los agentes digitalizadores son las empresas registradas y adheridas a Red.es que pueden implantar las soluciones del catálogo. Consulta el listado oficial, compara ofertas y elige la que mejor encaje con tu proceso. Es una decisión importante: será tu proveedor durante al menos 12 meses.

Paso 4: Firma el Acuerdo de Prestación de Soluciones

Con el agente elegido, firmáis un Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización. El agente implanta la solución, factura contra tu bono y cobra directamente de Red.es. Tú no adelantas ese importe.

Paso 5: Mantén el servicio 12 meses

Las soluciones del Kit Digital exigen un periodo mínimo de 12 meses de prestación efectiva. Durante ese tiempo, la herramienta debe estar en uso real, no aparcada.

Errores frecuentes que debes evitar

“El Kit Digital ya se cerró en 2025”: falso. La Orden TDF/39/2026 lo mantiene abierto hasta agotar los fondos y reabre solicitudes rechazadas. Si te quedaste fuera antes, revisa tu situación.

“El bono me lo ingresan a mí”: no. El bono paga al agente digitalizador, nunca en efectivo al beneficiario. Cualquiera que te ofrezca cobrar el bono en tu cuenta está incumpliendo las bases.

“Cualquier software vale”: solo las soluciones del catálogo, implantadas por agentes digitalizadores adheridos a Red.es, son subvencionables. Antes de contratar, confirma que tu proveedor está en el listado oficial y ofrece la categoría que necesitas.

“Me lo gasto todo en una sola cosa”: no hace falta. Puedes repartir el bono entre varias categorías. Un CRM más un servicio de ciberseguridad, por ejemplo, entran en el mismo bono si tu segmento lo permite.

Cómo encaja Salesly en el Kit Digital

Salesly es una plataforma de gestión comercial que encaja de lleno en la categoría “Gestión de Clientes” del Kit Digital: gestión de contactos, pipeline de oportunidades, presupuestos, portal de cliente y analítica comercial. Es justo el tipo de herramienta que la categoría está pensada para financiar.

Para las medianas empresas, las funcionalidades de inteligencia artificial de Salesly (priorización de oportunidades y previsión de ventas) conectan con la línea “Gestión de clientes con IA asociada” de los segmentos IV y V.

Un apunte de transparencia: el bono solo cubre soluciones implantadas por un agente digitalizador adherido a Red.es. Antes de dar por hecho que una herramienta concreta está subvencionada, confirma con tu proveedor si figura en el catálogo oficial y bajo qué categoría. Salesly también se integra con Holded y Business Central, de modo que la inversión en digitalización comercial se conecta con tu facturación y tu ERP sin duplicar datos.

Si estás valorando digitalizar tu proceso comercial y quieres saber si puedes financiarlo con el Kit Digital, empieza por el Test de Diagnóstico Digital y revisa la categoría “Gestión de Clientes”.

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Preguntas frecuentes

¿El Kit Digital sigue disponible en 2026?

Sí. La Orden TDF/39/2026, en vigor desde el 29 de enero de 2026, amplía el programa hasta el agotamiento total de los fondos y obliga a reinvertir los remanentes no ejecutados. Además, reabre solicitudes que habían sido rechazadas por falta de presupuesto en convocatorias anteriores.

¿Puedo usar el bono del Kit Digital para pagar un CRM?

Sí. La categoría “Gestión de Clientes” del catálogo financia la implantación de un CRM: entre 2.000 € (segmentos II y III) y 4.000 € (segmento I). Para medianas empresas existe además la categoría “Gestión de clientes con IA asociada”. El importe cubre la puesta en marcha y la parametrización de la herramienta.

¿Cuánto dinero da el Kit Digital según el tamaño de la empresa?

El bono va de 3.000 € para autónomos y microempresas de menos de 3 empleados (Segmento III) hasta 29.000 € para medianas empresas de 100 a 249 empleados (Segmento V). Los tramos intermedios son 6.000 € (3 a 9 empleados), 12.000 € (10 a 49 empleados) y hasta 25.000 € (50 a 99 empleados).

¿Qué es un agente digitalizador?

Es una empresa registrada y adherida a Red.es autorizada para implantar las soluciones del catálogo del Kit Digital. Eliges un agente, firmáis un Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización, y el agente cobra directamente del bono. El dinero no pasa por tu cuenta en ningún momento.

¿Qué necesito para solicitar el bono?

Ser pyme, microempresa o autónomo con domicilio fiscal en España, estar al corriente de las obligaciones tributarias y con la Seguridad Social, no ser empresa en crisis, respetar los límites de minimis y haber completado el Test de Diagnóstico Digital en acelerapyme.gob.es. La solicitud se presenta en la sede electrónica de Red.es con certificado digital.