A medida que la venta virtual continúa creciendo, las empresas deben identificar las tecnologías más valiosas para impulsar los resultados comerciales
Para 2026, el 65 % de las empresas pasarán de la toma de decisiones basada en la intuición a la basada en datos, utilizando tecnología que une flujo de trabajo, datos y análisis. El mercado está creciendo rápidamente con ganas por la venta virtual desde la pandemia.
Los directores de ventas que quieran modernizar su estrategia de venta virtual deben construir una base de tecnología basada en tres atributos críticos: fidelizar al cliente, acciones comerciales basadas en datos y flujos de trabajo simplificados del comercial. (ver imagen).
Al invertir en tecnologías estrechamente alineadas con la velocidad y complejidad de las transacciones típicas, las empresas mejorarán la satisfacción, la adopción y los beneficios de la tecnología de venta virtual.
Invertir en tecnología de venta virtual en este momento requiere un caso clásico de desaceleración para acelerar. Un conjunto de tecnología de venta virtual cuidadosamente diseñada y especialmente aplicada ayudará a los equipos de ventas a alcanzar los objetivos de manera más predecible. Si las organizaciones miran esos momentos a través de los tres pilares clave (mejorar el compromiso del comprador, adaptar las tácticas basadas en datos y simplificar los flujos de trabajo del comercial), las oportunidades para mejorar la ejecución del comercial pueden revelarse con bastante rapidez.
Las empresas deben centrarse en el diseño de la suma de tecnología de venta virtual especialmente diseñada que ayude a los comerciales a ejecutar competencias fundamentales de venta virtual. Como se mencionó anteriormente, los tres puntos clave incluyen:
Fidelizar el cliente
Las tecnologías de venta virtual ayudan a los comerciales a mejorar el compromiso del cliente con métodos innovadores para facilitar reuniones (por ejemplo, videoconferencias, colaboración visual) e interacciones asíncronas con los clientes en un entorno de venta virtual (por ejemplo, mensajería por vídeo, salas de ventas digitales). Las tecnologías innovadoras pueden acelerar el desarrollo de las habilidades virtuales de participación del cliente por parte del vendedor.
Flujos de trabajo simplificados
Las tecnologías de venta virtual simplifican los flujos de trabajo diarios del vendedor automatizando las tareas que consumen mucho tiempo (por ejemplo, firma electrónica, aplicaciones de compromiso de ventas) y agilizando la experiencia de usuario del vendedor (UX) de la tecnología. La falta de destreza digital del comercial socava fácilmente la adopción exitosa de la tecnología. Los proveedores de tecnología innovadora entienden que hacer que los comerciales se enamoren de sus productos requiere integrar tecnologías en los flujos de trabajo diarios altamente detallados de los comerciales.
Tomar acciones basadas en datos
Las tecnologías de venta virtual equipan a los vendedores con datos de las partes interesadas y de la empresa que generan información consciente de la situación para influir en los mensajes, los flujos de trabajo y las tácticas (por ejemplo, inteligencia de conversación, ERP). Dado que los comerciales tienden a tener la menor competencia de datos en la empresa, las tecnologías innovadoras deben ayudar a los vendedores a comprender y activar los puntos de datos.
Des de Salesly os recomendamos que evaluéis las tecnologías emergentes.
Este artículo está basado en una encuesta que hizo Gartner de noviembre a diciembre de 2021. Encuestó a 168 líderes de ventas en América del Norte, Europa y Asia/Pacífico para destacar las tendencias clave en la pila de tecnología de ingresos, como los niveles de adopción, el valor actual y la importancia futura.