Por qué su empresa necesita un CRM para crecer de manera inteligente

¿Sabía que se espera que el mercado de CRM crezca en tamaño a 43.5 mil millones a nivel mundial en 2024?
Los CRM son herramientas poderosas que pueden ayudarlo a acelerar el crecimiento del negocio mientras eliminan la fricción, colaboran entre equipos, administran sus registros de contactos, sincronizan datos, automatizan tareas diarias, hacen campañas de marketing enfocadas y mas.

Un sistema de administración de relaciones con el cliente (CRM) recopila, organiza y administra toda la información relacionada con el cliente para que pueda realizar un seguimiento del viaje del comprador para cada individuo con el que interactúa, agilizar la comunicación, mejorar la experiencia del cliente y mejorar la gestión de datos.

Algunas de las razones por las que su empresa necesita

1. Centre el crecimiento empresarial en torno a sus clientes.

Cuando su negocio entra en la fase de crecimiento rápido, puede ser fácil que valiosos clientes potenciales se pierdan; después de todo, la fricción es un resultado natural del crecimiento del negocio.
Pero una plataforma de CRM todo en uno como Salesly.app puede eliminar esa fricción porque se creó teniendo en cuenta a sus clientes y la experiencia del cliente; de ​​hecho, centra todo lo que hace en torno a sus clientes.
Salesly.app te permite diseñar tu negocio tal como lo ven tus clientes y audiencia. El CRM alinea todo el trabajo que hacen sus equipos de ventas, marketing y servicio con una variedad de herramientas e integraciones creadas de forma nativa; esto les facilita a todos centrar colectivamente los objetivos comerciales y el trabajo diario en torno a sus clientes.

2. Alinee sus equipos de ventas, marketing y servicio.

La alineación entre equipos es parte integral del éxito de su negocio. Esta alineación, específicamente, la alineación entre ventas y marketing, ayuda a su equipo a optimizar todas las etapas del viaje del comprador.
Al hacerlo, los equipos internos podrán compartir datos críticos e información del cliente para que puedan trabajar como una unidad cohesiva. Como resultado, los clientes tendrán una experiencia de cliente integral uniforme y sin inconvenientes que hará que deseen permanecer leales a su marca.

3. Sincronice y comparta datos con facilidad.

Los CRM como Salesly.app agilizan las tareas que consumen mucho tiempo, como la sincronización y el intercambio de datos: la actualización manual de sus registros de contactos es cosa del pasado. No importa quién hable con un contacto (por ejemplo, un representante de ventas, un representante de servicio o un vendedor), los registros y datos de contacto se sincronizan y actualizan inmediatamente en el sistema para usted.
Al sincronizar todos sus datos y cada interacción entre su equipo y un cliente, su equipo tendrá acceso a registros precisos que se pueden compartir fácilmente desde la plataforma. Esto convierte a su CRM en una única fuente de confianza en lo que respecta a sus datos y, como resultado, su equipo puede crear experiencias de cliente personalizadas con facilidad.

4. Automatice las tareas diarias.

Los CRM automatizan otras tareas diarias, acelerando su trabajo, que requiere mucho tiempo pero que es necesario. La automatización de CRM puede incluir la entrada de datos y actualizaciones de registros de contactos después de cada interacción, como se mencionó anteriormente, así como:

• Comunicación de seguimiento
• Secuencias de correo electrónico
• Flujos de trabajo de ventas
• Funnel personalizado de oportunidades
• Conversaciones de chat
• Asignación de líder a representante
• Campaña de nutrición de leads
• Analítica de campaña

5. Cree flujos de trabajo.

Acabamos de mencionar los flujos de trabajo, pero hablemos más sobre ellos: los mejores sistemas de CRM ofrecen flujos de trabajo. Los flujos de trabajo completan y organizan los procesos de ventas, marketing y servicios para ahorrarle tiempo.
Establezca criterios que registren registros automáticamente y realicen acciones de su elección.

5. Simplifique las interacciones con los clientes.

Hoy en día, existen muchas oportunidades para llegar e involucrar a clientes potenciales y clientes en línea, como chat en vivo, correo electrónico, videollamadas y redes sociales.
Las soluciones de CRM como Salesly.app han evolucionado para enfrentar los desafíos de los equipos y representantes de atención al cliente: se integran con una amplia variedad de otros servicios y canales a través de los cuales sus clientes potenciales y clientes interactúan con su negocio.

Crezca mejor con un CRM
Un CRM tiene el poder de sobrealimentar su timón: ahora que comprende la importancia de un CRM, elija el sistema adecuado para que su equipo comience a crecer mejor.