Requisitos para ser un buen consultor CRM
👌 Parametrizar: Por supuesto, y se da por hecho, un consultor debe ser un experto del módulo por el que se le escoge.
👂Escuchar: Es importante para un consultor saber exactamente lo que quiere el cliente para poder aconsejarle lo mejor posible.
🕵️♀️ Analizar: Hay que ser capaz de entender todos los procesos de negocio de la empresa y llevar todos esos conocimientos al entorno CRM
💁 Hablar: Debe comunicar al cliente el funcionamiento de la herramienta y ser capaz de resolver sus dudas.
👩💻 Aprender: Lo más importante de todo es que disfrute con la consultoría CRM y que no deje nunca de formarse en las nuevas herramientas y actualizaciones.
🤝 Colaborar: Es fundamental entenderse en el trabajo, el compañerismo y la empatía. Hay que llevarse bien con el equipo, el cliente y el «team leader».
🤜 Comprometerse: Durante la implementación el consultor se convierte en un pilar. Tiene que tener disponibilidad para arreglar cualquier contratiempo.
🏃♀️ Correr: Hay que ser realistas; el cliente va a querer un trabajo rápido y bien hecho.
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